Impressum
Stadtnetze Münster GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer
Franz Süberkrüb (Vorsitzender der Geschäftsführung), Alexandra Rösing
Hafenplatz 1, 48155 Münster
Fon: 0251.694.4001
Fax: 0251.694.4003
E-Mail: info(at)stadtnetze-muenster.de
www.stadtnetze-muenster.de
Handelsregister Nr. B 10209 des Amtsgerichtes Münster
USt-ID: DE247022781
Bankverbindung:
Sparkasse Münsterland 0st
Konto: 419531 BLZ 400 501 50
IBAN: DE73 4005 0150 0000 419531
Swift-BIC: WELADED1MST
Redaktionelle Verantwortung gemäß §5 TMG und § 18 MStV:
Franz Süberkrüb (Vorsitzender der Geschäftsführung)
E-Mail: info(at)stadtnetze-muenster.de
Telefon: 0251.694.4001
Technischer Ansprechpartner:
Peter Neyer, items GmbH + Co. KG
Aufsichtsbehörde
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53133 Bonn
Telefon: 0228/14-0
Telefax: 0228/14-8872
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Schlichtungsverfahren
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform („OS-Plattform“) eingerichtet, an die Sie sich demnächst wenden können. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Beilegung von Streitigkeiten bei Strom und Gas kann der Kunde ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn der Netzbetreiber der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Netzbetreiber abgeholfen hat. Der Netzbetreiber ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt. Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin, Tel.: 030/2757240-0, Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge im Bereich Fernwärme betreffen, kann ein Schlichtungsverfahren bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine einvernehmliche Lösung gefunden wurde. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren sind wir nicht verpflichtet. Unser Unternehmen hat sich zur Teilnahme an einem solchen Schlichtungsverfahren freiwillig bereit erklärt. Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V. Straßburger Straße 8 77694 Kehl am Rhein, Tel.: 07851/9757940, Internet: www.verbraucher-schlichter.de, E-Mail: mail(at)universalschlichtungsstelle.de.
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhätlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel.: 030 22480 - 500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 9:00 Uhr - 12:00 Uhr), E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de.